이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 데브에스브이(사업자등록번호: 581-40-01241, 이하 "회사")가 운영하는 TalkOrder(이하 "서비스")의 이용조건, 이용 절차, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

• "서비스"란 회사가 제공하는 AI 기반 개인 비서 서비스 TalkOrder를 말합니다.
• "이용자"란 이 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• "AI 에이전트"란 이용자의 메시지를 기반으로 대화, 검색, 일정 관리 등의 작업을 수행하는 인공지능 시스템을 말합니다.
• "플랜"이란 서비스 이용 범위를 구분하는 구독 등급(무료 체험, Standard, Premium)을 말합니다.
• "MCP 서버"란 이용자가 직접 연결하여 AI 에이전트의 기능을 확장하는 외부 서버를 말합니다.
• "메신저"란 카카오톡, Telegram 등 서비스 이용 채널이 되는 메시징 플랫폼을 말합니다.
• "자동결제"란 토스페이먼츠를 통해 이용자가 등록한 결제 수단으로 매월 자동으로 구독료를 결제하는 방식을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 이 약관은 서비스에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 이용자가 메신저를 통해 서비스에 처음 메시지를 보내거나 웹사이트에서 로그인하는 것은 이 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
• 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전에 웹사이트 게시, 메신저 메시지, 또는 기타 전자적 방법을 통해 사전 고지합니다.
• 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 구독을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (이용 계약의 체결)

• 이용 계약은 이용자가 메신저를 통해 서비스에 처음 메시지를 전송하거나, 웹사이트에서 소셜 로그인(카카오톡, Telegram)을 완료하는 시점에 체결됩니다.
• 서비스 가입 시 메신저 플랫폼의 사용자 ID와 닉네임이 자동으로 수집되며, 별도의 회원가입 절차는 없습니다.
• 만 14세 미만의 아동은 서비스를 이용할 수 없습니다. 회사는 만 14세 미만임이 확인된 이용자의 계정을 삭제할 수 있습니다.
• 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 계약을 거절하거나 사후에 해지할 수 있습니다:
  • 타인의 명의를 도용한 경우
  • 허위 정보를 제공한 경우
  • 관련 법령 또는 이 약관을 위반한 경우

제5조 (서비스의 내용)

서비스는 메신저(카카오톡, Telegram 등) 및 웹 대시보드를 통해 AI 기반 개인 비서 기능을 제공합니다. 주요 기능은 다음과 같습니다:

• AI 대화 및 질문 응답
• 웹 검색 및 정보 요약
• 일정 관리 및 알림
• 파일 저장 및 관리
• 장기 기억 관리 (이용자의 정보와 선호를 기억)
• 코드 실행 (JavaScript, Python, Shell)
• 웹 페이지 읽기 (전체 텍스트 추출)
• MCP 서버를 통한 외부 도구 확장

플랜별 서비스 범위

무료 체험 기간이 종료된 이용자는 유료 구독 없이도 서비스를 계속 이용할 수 있으나, 일일 메시지 한도가 3회로 축소되고 예약 작업(일정 관리·알림), 코드 실행(Python/Shell), 웹 페이지 읽기 기능이 비활성화됩니다. 자동으로 유료 플랜으로 전환되지 않으며, 유료 구독은 이용자가 직접 신청해야 합니다.

제6조 (서비스 이용의 제한)

• AI 에이전트의 응답은 참고 목적으로만 제공되며, 의료, 법률, 재무 등 전문적인 조언을 대체하지 않습니다.
• 회사는 AI 응답의 정확성, 완전성, 적시성을 보장하지 않으며, 이용자가 AI 응답에 기반하여 내린 결정에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 메신저를 통한 파일 업로드는 건당 20MB로 제한됩니다.
• 서비스는 다음 사유로 일시 중단될 수 있으며, 예정된 점검의 경우 사전에 공지합니다:
  • 시스템 점검, 장비 교체 또는 유지보수
  • 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
  • 외부 서비스(메신저 플랫폼, AI API 등)의 장애
  • 기타 서비스 운영상 상당한 이유가 있는 경우
• 회사는 플랜별 일일 메시지 한도를 초과한 이용자의 추가 메시지 처리를 거부할 수 있습니다.

제7조 (요금 및 결제)

• 서비스는 무료 체험(14일, Standard 플랜과 동일한 기능) 이후 유료 구독으로 이용할 수 있습니다.
• Standard 플랜: 월 49,900원 (VAT 포함)
• Premium 플랜: 월 199,900원 (VAT 포함)
• 결제는 토스페이먼츠를 통해 신용카드 또는 체크카드 자동결제(빌링키) 방식으로 처리됩니다.
• 이용자가 유료 구독을 신청하면, 구독 시작과 동시에 첫 결제가 실행됩니다.
• 구독료는 최초 결제일을 기준으로 매월 같은 날에 등록된 결제 수단으로 자동 청구됩니다.
• 자동결제를 원하지 않는 경우 다음 결제일 전에 대시보드에서 구독을 해지해야 합니다.
• 회사는 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 30일 전에 기존 이용자에게 개별 통지합니다.

제8조 (결제 실패 처리)

• 자동결제일에 결제가 실패한 경우, 회사는 메신저를 통해 이용자에게 결제 실패를 통지합니다.
• 결제 실패 후 3일간의 유예기간이 부여되며, 해당 기간 동안 서비스는 정상적으로 이용할 수 있습니다.
• 유예기간 내에 결제 수단을 업데이트하지 않으면 구독이 자동으로 해지되며, 무료 이용(일 3회)으로 전환됩니다.

제9조 (구독 해지)

• 이용자는 대시보드에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
• 해지 신청 시 남은 이용 기간(다음 결제 예정일)까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일에 자동결제가 발생하지 않습니다.
• 구독 만료 후에는 무료 이용(일 3회)으로 자동 전환됩니다.
• 해지 후 재구독은 언제든 가능하며, 재구독 시 새로운 결제 주기가 시작됩니다.

제10조 (환불)

• 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우(메시지 발송 0건) 전액 환불이 가능합니다.
• 7일이 경과하였거나, 해당 결제 기간 내 서비스를 1회 이상 이용한 경우 환불이 불가합니다.
• 환불 요청은 이메일(contact@devsv.org)을 통해 접수하며, 요청 시 계정 정보(연동된 메신저 ID)를 함께 보내주셔야 합니다.
• 환불은 요청일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 원결제 수단으로 처리됩니다.
• 회사의 귀책 사유로 서비스를 전혀 이용하지 못한 경우에는 위 기준과 관계없이 환불이 가능합니다.

제11조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다:

• 서비스를 불법적인 목적으로 사용하는 행위
• 타인의 개인정보를 무단으로 수집하거나 서비스에 입력하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 자동화된 수단(봇, 스크립트 등)을 이용하여 서비스에 과도한 요청을 보내는 행위
• 서비스를 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 분해하는 행위
• 타인의 계정을 도용하거나 공유하는 행위
• 불법적이거나 유해한 콘텐츠를 AI 에이전트를 통해 생성하도록 시도하는 행위
• 서비스의 보안 기능을 우회하거나 무력화하는 행위

이용자가 위 의무를 위반한 경우, 회사는 경고, 서비스 이용 제한, 또는 이용 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제12조 (AI 생성 콘텐츠)

• AI 에이전트가 생성하는 모든 응답(텍스트, 코드, 분석 결과 등)은 AI 모델에 의해 자동 생성된 것으로, 정확성과 완전성이 보장되지 않습니다.
• AI 생성 콘텐츠는 의료 진단, 법률 조언, 재무 투자 조언 등 전문적인 판단을 대체할 수 없습니다.
• 이용자는 AI 생성 콘텐츠를 자유롭게 활용할 수 있으나, 해당 콘텐츠의 활용으로 인해 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 회사는 AI 응답의 오류, 부정확, 부적절한 내용으로 인해 발생한 직접적·간접적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제13조 (지식재산권)

• 서비스의 디자인, 소프트웨어, 브랜드, 로고 등에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자가 서비스에 입력한 데이터(대화 내용, 업로드 파일, 기억 정보 등)의 소유권은 이용자에게 있습니다.
• 이용자는 AI 에이전트가 생성한 콘텐츠를 관련 법령에 위배되지 않는 범위 내에서 자유롭게 사용할 수 있습니다.
• 회사는 서비스 개선 목적으로 익명화된 사용 패턴(도구 사용 빈도, 응답 만족도 등)을 분석·활용할 수 있으며, 이 경우 개인을 식별할 수 있는 정보는 포함하지 않습니다.

제14조 (MCP 서버 및 외부 연동)

• 이용자는 대시보드를 통해 외부 MCP 서버를 연결하여 AI 에이전트의 기능을 확장할 수 있습니다.
• 이용자가 MCP 서버를 연결하면, AI 에이전트의 대화 내용 등 관련 데이터가 해당 외부 서버로 전송될 수 있습니다.
• 외부 MCP 서버의 운영 및 데이터 처리에 대한 책임은 해당 서버 운영자에게 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 이용자는 MCP 서버를 연결하기 전에 해당 서버의 신뢰성, 보안, 개인정보 처리 방침을 직접 확인해야 합니다.
• 외부 MCP 서버의 장애 또는 오류로 인해 서비스에 문제가 발생한 경우, 회사는 해당 MCP 서버 연결 해제 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제15조 (코드 실행 서비스)

• 서비스는 이용자의 요청에 따라 AI 에이전트가 코드를 작성하고 실행하는 기능을 제공합니다.
• 코드 실행은 격리된 샌드박스(가상 머신) 환경에서 이루어지며, 1회 실행 시간은 30초로 제한됩니다.
• Python 및 Shell 코드 실행은 유료 플랜(Standard, Premium) 이용자 및 무료 체험 기간의 이용자에게 제공됩니다.
• 이용자는 악의적인 코드(서비스 공격, 불법 행위 등을 위한 코드)를 실행하도록 요청해서는 안 됩니다.
• 코드 실행 결과의 정확성은 보장되지 않으며, 실행 결과의 활용에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.

제16조 (계정 탈퇴)

• 이용자는 이메일(contact@devsv.org)을 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 활성 구독이 있는 경우 구독 해지가 먼저 처리된 후 탈퇴가 진행됩니다.
• 탈퇴 요청 접수 후 30일 이내에 다음 데이터가 삭제됩니다:
  • 대화 기록, 장기 기억, 업로드 파일, 예약 작업, MCP 서버 설정
  • 계정 정보 및 사용량 기록
• 다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 의해 보관이 의무화된 정보(결제 기록 등)는 해당 법률이 정한 기간 동안 보관됩니다.

제17조 (서비스 변경 및 종료)

• 회사는 서비스의 기능, 구성, 요금 등을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 시 적용일 7일 전에 공지합니다.
• 회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료일 30일 전에 이용자에게 통지하며, 이용자가 데이터를 백업할 수 있는 합리적인 기간을 제공합니다.
• 서비스 종료 시 잔여 구독 기간에 해당하는 요금은 일할 계산하여 환불합니다.
• 불가항력적 사유(천재지변, 국가비상사태, 시스템 장애 등)로 인한 서비스 일시 중단에 대해서는 별도의 보상을 제공하지 않습니다.

제18조 (손해배상 및 면책)

• 회사의 귀책 사유로 유료 서비스를 이용할 수 없는 경우, 회사는 미이용 기간에 해당하는 구독료를 일할 계산하여 보상합니다.
• 회사의 손해배상 책임은 해당 월 구독료를 상한으로 합니다.
• 회사는 다음 각 호의 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:
  • 천재지변, 전쟁, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
  • 이용자의 귀책 사유(약관 위반, 계정 정보 유출 등)
  • AI 에이전트의 응답 내용에 기반한 이용자의 판단 및 행동
  • 이용자가 연결한 외부 MCP 서버로 인한 문제
  • 외부 서비스(메신저 플랫폼, AI API, 결제 시스템 등)의 장애
  • 이용자가 실행한 코드의 결과

제19조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 처리하며, 구체적인 사항은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제20조 (분쟁 해결)

• 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법률을 적용합니다.
• 서비스 이용과 관련된 분쟁에 대해서는 회사의 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
• 회사와 이용자 간의 분쟁은 가능한 한 원만한 합의를 통해 해결하며, 합의가 이루어지지 않는 경우 관련 법령에 따릅니다.